December 2nd, 2013

Анкеты на кредитные карты

Я считаю, что российские банки отпугивают многих потенциальных клиентов, которые могли бы приносить им хорошую отдачу, за счет лишней бюрократии. В частности - из-за любви к огромным неподъемным анкетам на оформление своих продуктов.

Например, от банка N приходит рассылка: "Уважаемый господин X! Мы одобрили вам кредитную карту с лимитом в триста тысяч рублей, потому что вы - надежный, платежеспособный и добросовестный. Предложение уникально! Ставка невероятно низкая! Но даже если вам не нужны кредитные деньги - вы можете использовать нашу карту для приумножения своих собственных средств: на остаток начисляются проценты! Для того, чтобы ознакомиться с предложением подробнее, переходите на наш сайт".

Потенциальный клиент, сопоставив условия банка N и банка Y, в котором он обслуживается, приходит к выводу, что предложение интересно. Он переходит по ссылке, изучает список необходимых документов. Паспорт, загранпаспорт со штампами, документы на собственность - ок. 2-НДФЛ - ну ладно, сделаю. Копия ТК - хорошо, тоже предоставлю, вопросов нет: вам ведь надо всё проверить, условия-то уникальные. Но когда после всего этого потенциальный клиент открывает анкету "на оформление карты", она ввергает его в печаль и отбивает всякое желание продолжать взаимодействие с банком N.

Зачем заполнять раздел "место работы", если я предоставляю вам копию трудовой?
Зачем заполнять раздел "собственность", если я предоставляю вам документы на нее?
Зачем заполнять раздел "доходы", если я предоставляю вам справку 2-НДФЛ?
Зачем, в конце концов, вам нужно знать, какие у меня уже есть кредитные карты, если вы все равно все это узнаете в ходе проверки?

Возможно, с точки зрения банка все эти нелепые дублирующие вопросы нужны, чтобы клиент поставил под указанными данными свою подпись. Но обывателю неясна и неинтересна точка зрения банка. Он не будет ни в чем разбираться, а просто закроет гигантскую анкету и через минуту забудет об "уникальном предложении". А через месяц - оформит себе карту в другом банке: с худшими условиями, но более человечным подходом.
promo lefortoff august 29, 2014 08:05 16
Buy for 10 tokens
У меня есть ровно три критерия, которые я предъявляю к месту для качественного пляжного отдыха: 1. Наличие волн. Море без волн я всегда смогу застать в Турции, прилетев туда на выходные. 2. Инфраструктура. Прекрасно понимаю людей, которые любят дикий пляжный отдых без других туристов. Но я пока не…

Гонконг. Часть 3: практические советы и рекомендации

Как, вероятно, было заметно из предыдущих постов о Гонконге, мне очень понравился этот город и то, как я провел в нем несколько дней во время новогоднего путешествия 2012-2013. В этом посте я хочу поделиться рекомендациями из личного опыта по некоторым аспектам пребывания в Гонконге, которые, на мой взгляд, нужно принять во внимание, чтобы город точно понравился.

Большинство путешественников, прилетающих в Гонконг, добираются до центра города на поезде, потому что это быстро и недорого. Поезд делает остановку на Коулуне и едет до конечной на острове. Запомнить нужные станции просто, они так и называются: Kowloon и Hong Kong.

1 - HKG-CC

Collapse )