September 10th, 2013

Смысл существования турфирм

Несмотря на то, что подавляющее большинство своих поездок я планирую самостоятельно, всегда признавал необходимость существования турфирм, турагентств и туроператоров. Сегодня задумался об этом - и сформулировал основной смысл их деятельности в ёмкой фразе:

Любая фирма, предоставляющая туристические услуги, имеет право на существование тогда и только тогда, когда услуга, предоставляемая ей, даёт клиенту реальные преимущества перед самостоятельным планированием.

То есть:

- Когда турфирма берет деньги за помощь в заполнении анкеты на загранпаспорт - это полная фигня и надувательство. Но когда турфирма при этом договаривается с овиром об оформлении загранпаспорта без очереди и в удобное для клиента время (например, в выходной день) - это нормальная услуга.

- Когда турфирма берет двести долларов за "визовую поддержку", рассказывая, какие собирать документы и какую придумать легенду - это полная фигня и надувательство. Но когда турфирма берет на себя передачу пакета документов в визовый центр и доставку паспорта с визой клиенту - это нормальная услуга.

- Когда турфирма создает клиенту индивидуальный тур, беря за это конскую наценку в 15-25% (при этом часто планированием занимается сотрудник, который сам никогда не был в обозначенных странах) - это фигня и надувательство. Но когда турфирма предлагает пакетный тур по низкой цене, обусловленной перелетами на чартерах и скидками по всевозможным партнерским программам с отелями - это нормальная услуга.

Сейчас многие турфирмы пока еще продолжают существовать в режиме "фигня и надувательство", потому что люди пока еще не подозревают, что спланировать самостоятельное путешествие - это так же просто, как сходить через дорогу в магазин за продуктами.

Но времена, к счастью, стремительно меняются, и люди становятся грамотнее. Прогнозирую, что через пять лет турфирмы перестанут предлагать сомнительные услуги (из-за исчезновения спроса на них) - и сосредоточатся именно на той деятельности, для которой они предназначены.
promo lefortoff august 29, 2014 08:05 16
Buy for 10 tokens
У меня есть ровно три критерия, которые я предъявляю к месту для качественного пляжного отдыха: 1. Наличие волн. Море без волн я всегда смогу застать в Турции, прилетев туда на выходные. 2. Инфраструктура. Прекрасно понимаю людей, которые любят дикий пляжный отдых без других туристов. Но я пока не…