Чтобы сдать билет на поезд, нужно сделать три изнурительных процедуры:
1. Отстоять в очереди в кассу возврата билетов и убедиться, что она закрывается на перерыв.
2. Отстоять в очереди в обычную кассу, написать загадочное "заявление на возврат".
3. Отстоять в очереди к администратору, сдать заявление.
Все процедуры занимают около 40 минут. Для сравнения, сдать билет на Аэрофлот можно по одному звонку, за две-три минуты.
Хотя зачем возмущаться: РЖД просто делает свою работу, исправно придерживаясь принципа "клиент всегда неправ".
UPD: получил много комментариев, что сдать билет можно через сайт. Можно, но есть какие-то особенные билеты, которые через сайт не сдаются, даже если пройдена регистрация (в кассе мне это подтвердили).
Journal information